National Geographic

Skopos 应用了它 用户体验诊断工具包 系统地绘制整个网站的痛点和机会：

• 用户体验诊断： 分析了当前部位的相互作用，以隔离同时产生痛苦（挫折、遗弃）和愉悦（缓和、愉悦）的区域。
• 滚动 beta 测试： 引入了更新网站的增量迭代，并衡量了每个版本是否改善（或恶化）了用户体验。
• 在线弹出社区： 成立了一个由约60名国家地理受众组成的小组，就网站功能、导航和视觉更新提供详细、持续的反馈。
• 混合方法方法： 合并 量化绩效跟踪 （导航成功率、停留时间、跳出率）和 定性评论 来自真实用户。
• 迭代改进： 见解直接用于设计调整，确保每个新的 “窗口” 或功能都能增强整体网站体验。

该节目提供了《国家地理》 明确的证据 为用户体验设计和商业策略提供指导：

• 新内容窗口 经过设计和整合，改善了导航，鼓励了对网站多个部分的探索。
• 这些优化生成 更多的访客数量和更长的停留时间，显著提高了网站参与度。
• 流量和花费时间的增加直接转化为 更高的广告收入，因为《国家地理》可以为广告商提供更多 “眼球”。
• 这些改进还加强了与之的关系 内容提供商，通过提供更具参与度和忠诚度的数字受众。
• 迭代方法创建了一个 可持续的反馈回路，使《国家地理》能够在不冒重大干扰风险的情况下不断完善其网站。

最终，该项目确保了《国家地理》的数字平台提供了 更顺畅、更有回报的用户旅程，同时还要开车 商业成果对于维持优质内容制作和合作伙伴关系至关重要。