Idioma
Como editorial líder a nivel mundial, las plataformas digitales de National Geographic son fundamentales para su modelo de participación de la audiencia y de ingresos comerciales. Sin embargo, todos las mejoras y actualizaciones del sitio se producen «en vivo», en capas sobre una estructura alámbrica existente en lugar de mediante un relanzamiento masivo. Si bien este enfoque garantiza la continuidad, también conlleva riesgos: las actualizaciones incrementales pueden generar «obstáculos» en el recorrido del usuario que frustran a los visitantes, reducen el tiempo de permanencia y los empujan hacia sitios de la competencia.
National Geographic necesitaba:
Skopos aplicó su kit de herramientas de diagnóstico UX para mapear sistemáticamente los puntos débiles y las oportunidades en todo el sitio:
El programa otorgó a National Geographic evidencia clara para guiar tanto el diseño de la experiencia de usuario como la estrategia comercial:
En última instancia, el proyecto garantizó que las plataformas digitales de National Geographic ofrecieran un Una experiencia de usuario más fluida y gratificante, al mismo tiempo que conduce el los resultados comerciales son esenciales para mantener la producción de contenido premium y las asociaciones.
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