Encuestas de satisfacción del cliente y NPS
Mide lo que importa y cierra el círculo.
Lo que obtienes:
- CSAT, CES, NPS® con controladores
- Diagnóstico de viaje/punto de contacto
- Alertas de detractores y recuperación
- Puntos de referencia y líneas de tendencia
- Tableros basados en roles
Cómo funciona: Mapee los puntos de contacto → diseñe los KPI → automatice la recopilación → avise y resuelva → controle la mejora.
Salidas: Tableros de KPI, árboles de controladores, informes de recuperación de detractores, lecturas de ejecutivos.
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