Glosario de investigación de mercado

Un enfoque de investigación holístico que combina múltiples métodos y perspectivas.

Técnica de investigación que se utiliza para evaluar la eficacia de un anuncio antes de que se publique.

Cuando a los encuestados se les pide que indiquen una marca o un producto para ver si lo recuerdan.

Información sobre lo que piensan, creen o sienten las personas.

Una medida de qué tan bien los consumidores reconocen o están familiarizados con una marca o un producto.

Información sobre lo que hacen las personas, como compras o visitas al sitio web.

Dividir un mercado en función del comportamiento del consumidor y los patrones de uso.

Comparar los procesos empresariales o las métricas de rendimiento con las mejores prácticas del sector.

Cualquier influencia que distorsione los resultados de la investigación alejándolos de los verdaderos valores.

La conexión emocional o la lealtad de un consumidor a una marca.

La estructura de las marcas dentro de una entidad organizacional.

La medida en que los consumidores están familiarizados con las cualidades o la imagen de una marca.

El valor de una marca basado en la percepción, el reconocimiento y la lealtad del consumidor.

Un modelo visual que ilustra las etapas del compromiso del consumidor con una marca.

Una medida global de la fortaleza de una marca en el mercado.

La medida en que los consumidores siguen comprando la misma marca dentro de una categoría de productos.

Cómo ven o interpretan los clientes una marca.

El acto de diseñar la oferta y la imagen de una empresa para que ocupen un lugar destacado en la mente del mercado objetivo.

Con qué frecuencia y facilidad se piensa en una marca en situaciones de compra.

Investigación continua para monitorear la salud y el desempeño de una marca a lo largo del tiempo.

Entrevistas telefónicas asistidas por computadora, utilizadas para realizar encuestas telefónicas de manera eficiente.

El porcentaje de clientes que dejan de usar un producto o servicio durante un período.

Prueba de ubicación central, en la que los participantes son llevados a un lugar central para probar un producto o servicio.

Identificar y evaluar las fortalezas y debilidades de sus competidores.

Herramienta visual utilizada en la investigación cualitativa para comunicar una nueva idea de producto.

Evaluar las respuestas de los consumidores a una nueva idea o concepto de producto antes del lanzamiento.

Una técnica para determinar cómo valoran las personas las diferentes características que componen un producto o servicio.

El estudio de cómo las personas compran, usan y disponen de bienes y servicios.

Interpretaciones de las tendencias en los comportamientos humanos que tienen como objetivo aumentar la eficacia de los productos o servicios.

Investiga para determinar la eficacia del contenido de un anuncio.

Cuando los clientes dejan de hacer negocios con una empresa o marca.

El proceso por el que pasa un cliente desde el primer contacto hasta la compra y más allá.

El valor total de un cliente para una empresa durante todo el período de su relación.

Un personaje semificticio que representa a un segmento de clientes.

Una medida de cómo los productos y servicios cumplen o superan las expectativas de los clientes.

Analizar grandes conjuntos de datos para encontrar patrones y relaciones.

Representación gráfica de datos para descubrir información.

Un diagrama que muestra las decisiones y sus posibles consecuencias.

Datos estadísticos relacionados con la población y los grupos particulares que la componen.

Una entrevista individual utilizada para explorar motivaciones y actitudes más profundas.

Investigación secundaria utilizando fuentes de datos ya disponibles.

Un método de autoinforme en el que los participantes documentan sus actividades y experiencias.

Los participantes registran sus comportamientos o pensamientos a lo largo del tiempo con fines de investigación.

Medir las respuestas emocionales mediante herramientas biométricas o de inteligencia artificial.

Un método de investigación cualitativo que observa a los usuarios en su entorno natural.

Tecnología que se utiliza para medir dónde y durante cuánto tiempo una persona mira diferentes áreas.

Entrevista en persona para obtener información detallada y cualitativa.

Investiga para determinar si un proyecto o idea es viable.

La recopilación de datos sin procesar fuera de un laboratorio u oficina.

Una discusión guiada con un grupo de participantes para recopilar opiniones.

La frecuencia con la que se produce una respuesta o un comportamiento en particular.

El análisis de las personas en función del lugar donde viven.

Cuando una impresión positiva en un área influye en las percepciones de otra.

Una representación visual de los datos en la que los valores se representan por color, que se utiliza a menudo en el seguimiento ocular.

Método estadístico para probar las suposiciones hechas sobre una población.

Entrevistas en profundidad, entrevistas cualitativas para explorar pensamientos y opiniones detallados.

Una prueba psicológica que se usa para revelar las actitudes subconscientes.

Pruebas de productos realizadas en los hogares de los consumidores durante un período de tiempo.

Recompensa ofrecida para fomentar la participación en un estudio.

La tasa a la que las personas de una población cumplen los criterios de un estudio.

Medida compuesta para mostrar cómo se compara una marca o un segmento con una línea base.

El grado en que una persona u organización está abierta a nuevas ideas o productos.

Entrevistas espontáneas realizadas en lugares públicos, como centros comerciales.

Encuesta que se lleva a cabo deteniendo a las personas en un lugar público y haciéndoles preguntas.

Técnica estadística para evaluar la calidad de los elementos individuales de una encuesta.

Visualización de los pasos que toma un cliente al interactuar con un producto o servicio.

Método para identificar qué variables influyen más en un resultado.

El indicador clave de rendimiento es un valor medible que indica la eficacia con la que una empresa logra sus objetivos.

Un método cualitativo que explora las razones detrás de las decisiones de los consumidores.

Una necesidad que los clientes no reconocen ni expresan actualmente.

Clientes potenciales que han mostrado interés en un producto o servicio.

El tiempo promedio que tarda un encuestado en completar una encuesta.

Escala de calificación que se usa para medir actitudes u opiniones.

Investigación realizada durante un período prolongado para observar los cambios a lo largo del tiempo.

Un rango que expresa la incertidumbre de los resultados de la encuesta.

La demanda total de un producto en un mercado determinado.

Dividir un mercado en grupos distintos con necesidades o características comunes.

El porcentaje de las ventas totales de una industria o mercado que obtiene una empresa en particular.

El volumen o valor total de un mercado determinado.

Escala de máxima diferencia, una técnica de encuesta para determinar la preferencia o la importancia.

Pruebas de usuario guiadas por un investigador en tiempo real.

El acto de dirigir y guiar una sesión de investigación cualitativa.

Recopilación de datos a través de múltiples canales (por ejemplo, en línea, por teléfono, en persona).

Análisis que involucran múltiples variables simultáneamente para comprender relaciones complejas.

Los investigadores se hacen pasar por clientes para evaluar la calidad del servicio o recopilar información.

Una métrica que mide la lealtad de los clientes preguntándoles qué probabilidades hay de que recomienden.

El sesgo se introduce cuando quienes no responden a una encuesta difieren de quienes sí lo hacen.

Observar cómo se comportan las personas en entornos del mundo real.

Una encuesta compartida en la que varios clientes agregan preguntas a un solo cuestionario.

Un método cualitativo asincrónico en el que los participantes interactúan durante varios días.

Un grupo de personas previamente reclutadas que han aceptado participar en una investigación en línea.

Una pregunta de la encuesta que permite a los encuestados responder con sus propias palabras.

Pérdida de participantes de un panel de investigación a lo largo del tiempo.

Cuando el comportamiento de los encuestados cambia debido a la participación repetida en los estudios.

Una empresa que proporciona a los encuestados estudios de mercado.

El porcentaje de participantes invitados que realmente completan la encuesta.

Tipo de modelado estructural que muestra las dependencias dirigidas entre variables.

Las etapas por las que pasa un consumidor antes de realizar una compra.

Evaluar el posicionamiento de la marca a través de las percepciones de los consumidores.

Una representación visual de cómo los consumidores perciben las marcas entre sí.

Una prueba a pequeña escala para comprobar la viabilidad de un estudio completo.

Encuesta realizada después de una campaña para medir su impacto.

Uso de datos, algoritmos estadísticos y aprendizaje automático para identificar la probabilidad de obtener resultados futuros.

Uso de datos históricos para pronosticar el comportamiento futuro.

Análisis avanzados que sugieren acciones para lograr los resultados deseados.

Una medida de cuán sensible es la demanda a los cambios en los precios.

Investiga para determinar cuánto están dispuestos a pagar los clientes por un producto o servicio.

Recopilación de datos originales para abordar una pregunta de investigación específica.

Herramienta que se utiliza para determinar qué acciones tendrán el mayor impacto.

Una descripción detallada de una nueva idea de producto presentada a los consumidores para que opinen.

Las etapas por las que pasa un producto desde el desarrollo hasta el declive.

Técnicas de cuestionamiento indirecto utilizadas en la investigación cualitativa para descubrir sentimientos más profundos.

Los pasos que toman los consumidores en el camino de la compra.

Medida de la probabilidad de que un consumidor compre un producto.

La investigación exploratoria se utiliza para obtener información sobre las motivaciones y actitudes subyacentes.

Investigación estructurada que incluye datos numéricos y análisis estadísticos.

Un estudio repetido a lo largo del tiempo para realizar un seguimiento numérico de las métricas.

Se necesita un número específico de encuestados para ciertos subgrupos de una muestra.

Método de muestreo en el que los investigadores garantizan la representación de los subgrupos clave.

Método de muestreo en el que todos los miembros tienen las mismas posibilidades de ser seleccionados.

La medida en que los consumidores recuerdan haber visto un anuncio o una marca.

Evaluar qué tan bien los consumidores recuerdan la publicidad o la marca.

La proporción de personas que se niegan a participar en una encuesta.

Método estadístico para examinar las relaciones entre variables.

El propósito u objetivo de un estudio de investigación de mercado.

Una tendencia de los encuestados a responder de manera falsa o engañosa.

El porcentaje de personas que responden a una encuesta de entre las invitadas.

Medida de la rentabilidad de una inversión.

Lista o base de datos de la que se extrae una muestra.

El número de participantes incluidos en un estudio de investigación.

El error causado por la observación de una muestra en lugar de observar a toda la población.

Punto en el que la recopilación de datos adicionales produce poca o ninguna información nueva.

Conjunto de preguntas que se utilizan para calificar a los encuestados para un estudio.

Utilizar los datos existentes recopilados por otros para informar su propia investigación.

Dividir un mercado en grupos más pequeños en función de las características compartidas.

Investigación dirigida a definir grupos distintos dentro de un mercado.

Características que se utilizan para dividir un mercado en distintos segmentos.

El sesgo se introduce cuando las personas eligen participar, lo que puede sesgar los resultados.

Uso de inteligencia artificial o software para analizar las opiniones expresadas en el texto y determinar los sentimientos positivos, negativos o neutrales.

Representación numérica del sentimiento expresado en datos de texto.

Comprender el comportamiento del consumidor en los entornos minoristas para optimizar las ventas.

La tendencia de los encuestados a responder de una manera que consideran socialmente aceptable.

Monitorear las plataformas de redes sociales para detectar menciones de una marca o tema.

El fenómeno psicológico en el que las personas siguen las acciones de los demás.

El proceso de aplicar el análisis estadístico a los datos para crear modelos.

La probabilidad de que un resultado no se deba al azar.

Probar diferentes estímulos (anuncios, empaques, mensajes) para evaluar la eficacia.

La práctica de usar la narrativa para presentar los resultados de la investigación de una manera convincente.

Método de muestreo en el que la población se divide en subgrupos y se toma una muestra de cada uno de ellos.

Método para recopilar datos haciendo preguntas a las personas.

Método para recopilar datos haciendo preguntas a las personas.

Datos generados artificialmente que se utilizan para realizar pruebas o modelar.

Evaluar la eficacia de un eslogan para comunicar un mensaje.

Un grupo específico de consumidores identificado como el destinatario previsto de un anuncio o mensaje.

El grupo específico de consumidores al que va dirigido un producto o servicio.

Método para recopilar datos mediante llamadas a los encuestados.

Un área geográfica pequeña donde se lanza un producto para medir el éxito.

Método estadístico para analizar los puntos de datos recopilados o registrados a intervalos de tiempo.

La primera marca que me viene a la mente al pensar en una categoría.

Medidas clave monitoreadas a lo largo del tiempo para evaluar el desempeño o los cambios.

Estudio que mide los cambios en las métricas a lo largo del tiempo.

De dónde provienen los visitantes de un sitio web (por ejemplo, búsquedas, redes sociales, directos).

Información recopilada en el momento de la transacción, como compras o suscripciones.

Analizar los datos a lo largo del tiempo para identificar patrones consistentes.

Utilizar varios métodos o fuentes de datos para validar los resultados de la investigación.

El análisis de alcance y frecuencia totales no duplicados se utiliza para encontrar la mejor combinación de productos.

Un sistema de clasificación que se utiliza para clasificar a las personas o los comportamientos.

Una muestra que refleja con precisión las características de la población.

Evaluar un producto o un anuncio sin mostrar la marca para evitar sesgos.

Necesidades de los consumidores que los productos existentes no abordan actualmente.

Un entorno controlado en el que se observa a los usuarios interactuando con un producto.

Probar qué tan fácil y fácil de usar es un producto o una interfaz.

Investiga para entender cómo se usan los productos y qué piensan los consumidores de ellos.

Las emociones y actitudes de una persona acerca del uso de un producto o servicio en particular.

Diseñar productos en función de las necesidades y el comportamiento de los usuarios.

Investigación dirigida a mejorar la usabilidad y la experiencia de los productos digitales.

La medida en que la investigación mide realmente lo que pretende medir.

La promesa de valor que una empresa ofrece a sus clientes.

Las palabras exactas utilizadas por los encuestados, a menudo recopiladas en preguntas abiertas.

Evaluar el impacto de las imágenes o los diseños en la percepción y el comportamiento.

Tecnología que analiza el tono, el tono y la velocidad vocales para obtener una visión emocional.

Término que se usa para describir los comentarios de tus clientes sobre sus experiencias.

Encuestas realizadas a través de plataformas de voz como teléfonos o altavoces inteligentes.

Estimación del volumen de ventas futuro de un producto en función de los insumos de la investigación.

Medición y análisis de datos web para comprender y optimizar el uso de la web.

Ajustar los resultados de la encuesta para que la muestra sea más representativa de la población.

Ajustar los datos para corregir los desequilibrios en la representación de la muestra.

Una representación visual de la frecuencia de palabras en datos de texto abiertos.

Prejuicio introducido por la forma en que se formula una pregunta.

La cantidad máxima que un cliente está dispuesto a pagar por un producto o servicio.

El porcentaje de respuestas válidas de todos los intentos de encuesta.

Una prueba estadística para determinar si hay una diferencia significativa entre las medias de la muestra y de la población.

Datos que un cliente comparte intencional y proactivamente con una marca.

Una técnica que utiliza imágenes y metáforas para explorar los pensamientos subconscientes.

Probar variaciones de productos o mensajes en diferentes zonas geográficas.

Una entrevista cualitativa realizada mediante Zoom o una herramienta de videoconferencia.