Sondages de satisfaction client et NPS
Mesurez ce qui compte et bouclez la boucle.
Ce que vous obtenez :
- CSAT, CES, NPS® avec pilotes
- Diagnostic du trajet et des points de contact
- Alertes pour les détracteurs et les personnes en rétablissement
- Points de référence et lignes de tendance
- Tableaux de bord basés sur les rôles
Comment ça fonctionne : Cartographiez les points de contact → concevez des KPI → automatisez la collecte → Alertez et résolvez → suivez les améliorations.
Sorties : Tableaux de bord KPI, arbres de pilotes, rapports de récupération des détracteurs, lectures exécutives.
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