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DHL 希望更深入地了解 欧洲当日送达市场, 竞争日趋激烈, 支离破碎.目的是评估机会的规模，了解客户如何使用当日解决方案，并确定市场存在哪些缺口。这将提供信息 产品开发和定价策略，同时还帮助敦豪评估维持——并可能扩大其当日服务的商业可行性。
一个 泛欧研究计划 进行了：
这种综合方法为 DHL 提供了 清晰的基准测试视图 了解他们与竞争对手的立场，以及对未满足的客户需求和期望的洞察。
这些见解使敦豪能够：
结果，曾经是 亏损操作 成功变成了 DHL 欧洲投资组合中重要且有利可图的部分，具有明确的竞争定位和未来增长的创新机会。
