语言
作为全球美容领导者， 欧莱雅 希望确保其营销和零售战略完全符合英国和欧洲市场不断变化的消费者期望。具体而言，该企业试图了解客户如何参与其店内和数字营销活动，以及与竞争对手相比如何看待不同的美容和护肤产品系列。目标是确定 消息、视觉效果和接触点 这将最好地推动购买和品牌偏好。
Skopos 提供了量身定制的计划 创意和活动测试，两者兼而有之 在线定量调查 和 定性论坛 与目标消费者共享。还进行了店内审计，以捕捉真实的购物者与销售点陈列、销售和促销活动的互动。这种多层方法提供了两者的完整视图 情感驱动因素 购买美容产品的背后以及 实际影响 欧莱雅的零售业务。
该研究突显了哪些创造性执行和信息传递最能引起共鸣，以及竞争对手在哪些方面表现出色。直接提供见解 对广告内容、语气和渠道组合的改进，使欧莱雅能够加强其品牌传播并优化店内影响力。结果，该企业得以巩固其在美容市场的地位，并进一步吸引新老受众。
