Learndirect 致力于不断优化 学习者经历 并且需要数字解决方案来实时监控满意度。目标是确定优势领域和需要改进的方面,确保学员在整个学习过程中保持参与和支持。
Skopos 设计并部署了 学习者满意度调查,在每个课程组成部分结束时触发。调查技术已完全完成 与设备无关 — 允许通过台式机、手机或平板电脑完成学习——考虑到学习者群体的人口多样性,这是一个关键因素。
该计划已交付 实时反馈 涵盖国家、区域和提供商层面的关键绩效指标,包括满意度、参与度和宣传。这使LearnDirect能够在绩效滞后的情况下迅速采取恢复措施,同时还可以识别和加强积极的活动。结果,该组织得以提高学生的整体满意度,并推动其网络的持续改进。