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Les amateurs de tourisme souhaitaient mieux comprendre déclencheurs émotionnels des dons de bienfaisance au sein de la communauté indienne britannique. L'objectif était d'évaluer l'efficacité de la stratégie de communication existante, à la fois créative et axée sur les canaux, tout en identifiant les opportunités permettant d'optimiser les activités futures et de maximiser l'engagement.
Skopos a créé un micro-communauté en ligne sur mesure, réunissant les donateurs actuels et potentiels du public cible. Cet environnement permanent a fourni des commentaires réguliers et en temps réel sur la messagerie, les concepts créatifs et les canaux de communication, offrant ainsi un aperçu approfondi des motivations des dons et de la meilleure façon de se connecter à cette communauté.
Les résultats ont permis à Sightsavers de affiner sa stratégie de communication multicanale, en adaptant la création et la diffusion aux déclencheurs émotionnels les plus susceptibles de résonner. L'organisation a ainsi été en mesure de renforcer son engagement et d'augmenter avec succès les niveaux de dons.
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