Samsung

Skopos a développé un programme de recherche sur mesure combinant des mesures comportementales et attitudinales :

• Enquête d'utilisation et d'attitude intégrée à l'application conçu pour saisir les habitudes de consommation, les motivations et les obstacles du monde réel.
• Réalisé avec échantillon britannique représentatif au niveau national des propriétaires de smartphones et de tablettes afin de garantir que les informations reflètent l'ensemble du marché.
• Analyse de segmentation appliqué pour classer les participants dans des typologies distinctes en fonction du genre d'application, de l'utilisation, de la fréquence et des facteurs attitudinaux.
• Les catégories d'applications explorées incluaient applications de divertissement, de jeux, de réseaux sociaux, de productivité, de style de vie, de commerce et d'utilité.
• Les résultats incluaient non seulement ce que les gens téléchargeaient, mais comment et pourquoi ils se sont engagés, en découvrant des liens à la fois fonctionnels et émotionnels avec les applications.

La recherche a permis à Samsung de prendre un approche plus ciblée et stratégique au développement de produits et de services :

• Identifié « principaux genres d'applications » par segment de consommateurs, comme les groupes de jeunes passionnés de jeux vidéo, les professionnels axés sur la productivité ou les parents motivés par leur mode de vie.
• Quantifié le échelle de chaque typologie, permettant à Samsung de saisir les opportunités et de donner la priorité aux groupes les plus importants sur le plan commercial.
• Informé stratégies de partenariat, qui indique les catégories d'applications et de services que Samsung doit intégrer, préinstaller ou promouvoir.
• A fourni des informations exploitables sur moteurs attitudinaux (par exemple, sécurité, commodité, valeur divertissante), façonnant à la fois les communications marketing et le positionnement des produits.
• A finalement permis à Samsung de livrer des expériences plus personnalisées et pertinentes pour les clients, en augmentant l'engagement sur les appareils et en renforçant la fidélité à la marque.

Ce programme a permis à Samsung de feuille de route claire pour aligner les appareils et les services sur les comportements des applications qui comptent le plus pour les consommateurs, garantissant ainsi à la marque de rester au cœur de l'évolution du style de vie numérique du Royaume-Uni.