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Le fabricant d'appareils électriques Micromark souhaitait explorer les opportunités d'innovation dans le domaine de la maison, en commençant par une nouvelle gamme d'interrupteurs, puis en s'étendant aux produits de sécurité domestique. L'entreprise devait comprendre les forces et les faiblesses de chaque concept, ainsi que les produits les plus susceptibles de trouver un écho et de réussir sur le marché.
Skopos a mené une série de essais en position centrale (hall) à travers le Royaume-Uni, permettant aux consommateurs cibles d'interagir physiquement avec les interrupteurs et de les évaluer en personne. Cette approche pratique a permis de garantir un feedback authentique et basé sur l'expérience. En parallèle, un étude quantitative en ligne a été menée pour évaluer les attitudes et les préférences à l'égard des solutions de sécurité domestique, élargissant ainsi la base de preuves.
L'étude a donné à Micromark une orientation claire : à partir de la gamme testée, un « gagnant » exceptionnel a été identifié et classé en priorité pour le lancement. En outre, l'étude a révélé des opportunités d'amélioration dans d'autres gammes de produits, garantissant ainsi que les développements futurs étaient guidés par une solide connaissance des consommateurs.
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