Friends Provident International

Skopos a conçu et mis en œuvre un panel communautaire dédié de HNWI sur les trois marchés. Cela a permis d'adopter une approche structurée mais agile du feedback :

• Recrutement : UNE stratégie hybride en combinant la sensibilisation numérique et l'engagement téléphonique pour garantir un mélange représentatif de HNWI, tout en préservant la discrétion et l'établissement de relations essentielles pour ce segment.
• Engagement continu : Un géré programme de feedback continu menée à la fois par le biais d'enquêtes en ligne et d'appels de suivi ciblés, en trouvant le juste équilibre entre commodité et profondeur.
• Rigueur méthodologique : Le programme a été conçu pour fournir un »lecture propre'— en éliminant le bruit provenant des personnes les moins pertinentes et en veillant à ce que seules les perspectives à forte valeur ajoutée soient prises en compte dans la prise de décisions.
• Flexibilité : Le panel pourrait être rapidement mobilisé pour aborder des sujets d'actualité, tels que la volatilité des marchés ou l'évolution de la demande de produits, donnant à FPI un aperçu en temps réel de l'évolution des mentalités des investisseurs.

La recherche a eu impact direct sur la manière dont Friends Provident International se positionne sur des marchés concurrentiels :

• Insights a permis à FPI de recalibrer les communications marketing, en adaptant le langage, le ton et l'accent mis sur le produit afin de mieux répondre aux attentes des HNWI dans différents contextes culturels et réglementaires.
• Le suivi de la notoriété de la marque a révélé où Le message du FPI était tranchant, et où des investissements supplémentaires dans le renforcement de la marque étaient nécessaires.
• Compréhension changements de comportement en matière d'investissement a aidé l'entreprise à aligner la stratégie produit et les services de conseil sur l'évolution des besoins des clients fortunés.
• Le panel a fourni avantage stratégique: une source d'informations fiable et permanente qui permet à FPI d'adapter ses communications avant que l'activité de ses concurrents n'érode la confiance.

Dans l'ensemble, le programme a permis à Friends Provident International de s'engager davantage de manière efficace, appropriée et en toute confiance auprès de ce public de grande valeur, renforçant ainsi la confiance et renforçant la valeur de la marque en Asie et au Moyen-Orient.