Assurant

Skopos a conçu un programme de recherche quantitative multi-marchés pour donner à Assurant la clarté dont elle avait besoin.

Les principaux éléments étaient notamment les suivants :

• Portée internationale: études menées en Europe centrale et orientale (extension à 5 à 8 marchés).
• Recrutement ciblé: à l'aide de notre Panel OpinionPeople pour atteindre à la fois les aspirants aux smartphones et les propriétaires existants de smartphones ouverts aux appareils réutilisés.
• Tailles d'échantillons robustes: Plus de 500 personnes interrogées par marché, garantissant des informations statistiquement fiables.
• Analyse approfondie des consommateurs: exploration des habitudes des propriétaires de téléphones portables, des facteurs déclencheurs de mise à niveau, des indicateurs de qualité perçus et de la sensibilité aux prix.
• Test de proposition: présenter aux consommateurs des concepts clairs d'appareils « tels quels », « reconditionnés » et « renouvelés » avec des visuels, des avantages et des scénarios de tarification, puis mesurer l'intention, la valeur perçue et les compromis.

‍

La recherche a permis à Assurant de feuille de route basée sur les données pour le lancement et l'extension de programmes de recyclage mobiles à travers l'Europe :

• Segmentation claire des consommateurs — identifier qui est le plus ouvert à chaque type de proposition.
• Ancrages de tarification validés — comprendre ce qui semble « trop bon marché », « cher » ou « aubaine ».
• Orientations stratégiques — sur quand et comment positionner les appareils réutilisés dans le cycle de vie du client.
• Priorisation du marché — un aperçu des domaines dans lesquels les opportunités étaient les plus importantes sur les marchés européens.

Grâce à ces informations, Assurant a pu :

• Conception de propositions de formes autour des attentes des consommateurs.
• Optimisez l'adoption de l'échange, en réutilisant des millions d'appareils.
• Générez un impact ESG tangible en réduisant les déchets électroniques et en soutenant les objectifs de l'économie circulaire.

Ce projet a non seulement fait progresser les ambitions de durabilité d'Assurant, mais a également renforcé son rôle en tant que innovateur à l'intersection de la technologie, de la finance et de la responsabilité environnementale.