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Yoigo, uno de los principales proveedores de redes móviles de España, quería explorar las oportunidades en el mercado de las pymes del Reino Unido. Para prepararse para entrar en el mercado, la empresa necesitaba evaluar la forma en que los proveedores actuales del Reino Unido comercializaban y comercializaban sus ofertas para las pequeñas empresas en las tiendas físicas, identificando las carencias y las oportunidades de diferenciación.
Skopos llevó a cabo un auditoría en tienda en los cinco principales minoristas de teléfonos móviles del Reino Unido. Compradores capacitados visitaron los puntos de venta, filmaron de manera encubierta las exhibiciones de los puntos de venta y recolectaron material de marketing dirigido a los clientes de las pymes. Esto permitió a Yoigo hacerse una idea clara de cómo se presentaban las tarifas comerciales y de cómo se dirigían a los comerciantes individuales.
La investigación reveló una importante brecha en el mercado del Reino Unido: la comercialización en las tiendas dirigida a comerciantes individuales dentro del espacio tarifario empresarial era limitada y subdesarrollada. Esta información ha influido directamente en la estrategia de entrada de Yoigo en el Reino Unido. La marca ahora está desarrollando un propuesta de tienda virtual, que Skopos London probará con el público de las pymes para optimizar la oferta antes del lanzamiento.
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