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Los turistas querían entender mejor la desencadenantes emocionales de las donaciones caritativas dentro de la comunidad india británica. El objetivo era evaluar la eficacia de la estrategia de comunicación existente (tanto creativa como de canal) y, al mismo tiempo, identificar oportunidades para optimizar las actividades futuras y maximizar la participación.
Skopos creó un microcomunidad online a medida, que reúne a donantes actuales y potenciales del público objetivo. Este entorno siempre activo ofrecía comentarios periódicos y en tiempo real sobre los mensajes, los conceptos creativos y los canales de comunicación, lo que ofrecía una visión profunda de lo que motiva las donaciones y la mejor manera de conectar con esta comunidad.
Los hallazgos permitieron a Sightsavers refinar su estrategia de comunicación multicanal, adaptando tanto la creatividad como la entrega en torno a los desencadenantes emocionales con más probabilidades de resonar. Como resultado, la organización pudo fortalecer la participación e impulsar con éxito niveles más altos de donación.
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