Innocent

Skopos llevó a cabo un programa de exploración cualitativa diseñado para profundizar en las percepciones de los consumidores sobre Innocent:

• Grupos focales con una amplia combinación de segmentos de clientes (familias, jóvenes profesionales preocupados por su salud, trabajadores ocupados) para captar una variedad de perspectivas.
• Ejercicios de mapeo de asociaciones de marcas para descubrir los atributos más sólidos y consistentes que los consumidores vinculan con Innocent (por ejemplo, natural, honesto, divertido y saludable).
• Evaluación de ajuste de categoría sesiones, en las que los participantes reaccionaron ante posibles conceptos de la marca Innocent en una variedad de categorías de productos (por ejemplo, yogures, zumos, comida caliente o aperitivos).
• Prueba de escenarios para entender dónde Inocente podía estirarse de manera creíble y dónde corría el riesgo de que se considerara poco auténtico.
• Análisis de barreras y facilitadores, identificando qué extensiones reforzaban el valor de la marca y cuáles podían debilitarlo.

El estudio proporcionó dirección estratégica para la hoja de ruta de innovación de productos de Innocent:

• Confirmó que Innocent podría estirarse de manera creíble en categorías alineadas con su equidad actual en materia de salud y naturalidad (por ejemplo, zumos, ollas para verduras, productos a base de yogur).
• Destacó que las extensiones en Aperitivos «divertidos pero saludables» y alimentos precocinados de origen vegetal fueron vistos como algo natural.
• Áreas señalizadas donde se estira el fieltro menos auténtico (por ejemplo, categorías indulgentes o artificiales), lo que ayuda a Innocent a evitar errores.
• Informó directamente sobre el lanzamiento de las nuevas gamas de productos de Innocent, que incluyen zumos de frutas, batidos, yogures y ollas de verduras, cada uno adaptado a distintos nichos de consumo.
• Apoyó el éxito de Innocent evolución de la marca: de «solo batidos» a una cartera más amplia de estilos de vida saludables, manteniendo su tono de voz único a la vez que entra en nuevos sectores de crecimiento.

En última instancia, el programa le dio a Innocent la confianza para innovar más allá de su territorio central, desbloqueando nuevas fuentes de ingresos y audiencias salvaguardando al mismo tiempo la identidad lúdica y natural que hacía que la marca fuera distintiva.