888.com

Skopos llevó a cabo un programa de investigación multimercado en la UE5 y en algunos mercados sudamericanos:

• Entrevistas en línea con jugadores y apostadores del Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia y Sudamérica.
• La cobertura abarcó todos los principales mercados verticales: casino, póker, apuestas deportivas, con un especial énfasis en los jugadores de bingo, dadas las diferencias culturales y regionales en la participación.
• Comparaciones entre mercados destacó dónde la localización era más importante (por ejemplo, el tono de voz en la copia, las señales de confianza en los pagos, las imágenes relevantes desde el punto de vista cultural).
• Evaluación de la experiencia del usuario del diseño del sitio, la navegación y la marca visual en todos los dispositivos.
• Perspectivas mapeadas por mercado, vertical del producto y tipo de jugador, que proporciona una guía detallada para la optimización.

La investigación le dio a 888.com un manual estratégico para la localización que influyó directamente en la estrategia global de su sitio web:

• Permitió al equipo optimizar el contenido digital a nivel local, adaptando el lenguaje, el tono y las imágenes para que tengan una mayor repercusión en mercados específicos.
• Informado mejoras en el diseño del sitio, garantizando que la apariencia general esté alineada con las expectativas culturales y, al mismo tiempo, mantenga una identidad de marca global unificada.
• Destacó la importancia de mayor localización para los jugadores de bingo, donde la resonancia cultural fue un factor clave para la confianza y el compromiso.
• Proporcionó claridad sobre dónde se podría mantener la coherencia global (por ejemplo, posicionamiento premium, valores de marca) frente a dónde la adaptación era esencial (por ejemplo, tono de voz, expectativas de atención al cliente).
• Reforzó la capacidad de 888.com para ofrecer un experiencia coherente a nivel mundial pero relevante a nivel local, aumentando la aceptación y la conversión de la marca en múltiples geografías.

Como resultado, 888.com pudo refinar su estrategia digital internacional, garantizando que sus plataformas se sintieran reconocibles como 888 y auténticamente local — impulsar el crecimiento en Europa y más allá.