ITV

Skopos a conçu et géré un panneau de visualisation en ligne dédié (ViewBack), fournissant à ITV un outil de feedback flexible et rapide :

• Recrutement du panel : A constitué un groupe diversifié et engagé de téléspectateurs de Good Morning Britain afin d'assurer une couverture de tous les segments d'audience.
• Outils quantitatifs : Des enquêtes et des sondages réguliers ont mesuré la satisfaction, les préférences et les réponses au contenu des programmes et à la publicité.
• Outils qualitatifs : Les communautés éphémères et les forums de discussion ont permis de recueillir des commentaires plus riches sur les présentateurs, le ton et le format.
• Fréquence : Des informations ont été fournies sur un sur une base hebdomadaire et parfois quotidienne, permettant à ITV d'agir rapidement et de manière réactive.
• Conception agile : La structure du panel a permis à la direction de tester à la fois les performances actuelles des programmes et de nouvelles idées (par exemple, des projets pilotes de segments, des combinaisons de présentateurs).

Le programme a été diffusé par ITV avec des informations opportunes et exploitables qui ont directement contribué à la prise de décisions :

• Identifié lequel sections et formats de programmes a suscité le plus d'intérêt auprès des spectateurs et a nécessité une optimisation ou un ajustement.
• A fourni des preuves claires de réactions des spectateurs à des présentateurs spécifiques et leur chimie à l'antenne, qui oriente la configuration et le développement des équipes.
• Informé stratégie de contenu, en garantissant des fonctionnalités adaptées aux intérêts du public et en maintenant un avantage concurrentiel par rapport aux émissions matinales concurrentes.
• Mesuré efficacité de la publicité, rassurant les acteurs commerciaux quant à la valeur des stages au sein du programme.
• ITV a activé tester et affiner les idées de fonctionnalités futures, en réduisant les risques et en veillant à ce que les décisions en matière de programmation soient fondées sur la demande du public.

En conséquence, l'équipe de direction de Good Morning Britain pourrait faire ajustements du contenu, des présentateurs et de la stratégie publicitaire basés sur les données — renforcer la capacité de l'émission à entrer en contact avec le public et à apporter de la valeur aux annonceurs.