Yahoo

Le défi

Au milieu des années 2000, Yahoo ! était l'une des destinations en ligne les plus importantes au monde, attirant un public diversifié et très engagé sur son parc de sites mondial. Pour renforcer sa position et soutenir sa croissance commerciale, Yahoo ! nécessaire pour :

Pour y parvenir, Yahoo ! s'est associé à Skopos London en 2005 pour établir une solution de recherche à long terme qui soutiendrait à la fois connaissance du public et efficacité des ventes publicitaires.

La solution

Skopos a construit et géré le Yahoo ! original panel de recherche, en commençant par 10 000 membres et en l'étendant à plus de Plus de 40 000 membres au Royaume-Uni, en Allemagne et en Espagne au cours des années suivantes.

Le panel est devenu un moteur d'analyse central, doté de deux fonctions principales :

  1. Évaluation de la campagne (fonction principale) :
    • Livré commentaires après la campagne pour les annonceurs qui diffusent des contenus sur Yahoo !
    • Les informations ont porté sur la sensibilisation, la mémorisation, la diffusion et la promotion de la marque.
    • Les commentaires sur la campagne ont été regroupés dans le cadre du Yahoo ! proposition de vente d'annonces, en démontrant le retour sur investissement aux annonceurs et en renforçant les relations.
  2. Études ad hoc et approfondies :
    • Exploré sujets spécifiques à la verticale (finances, sport, divertissement, etc.) afin de mieux comprendre comment les utilisateurs interagissaient avec Yahoo ! » en tant que contenu du site.
    • Évalué Design UX et navigation sur le site, fournissant des preuves d'optimisation.
    • Déployé techniques avancées y compris le suivi oculaire, qui permet de capter l'attention des utilisateurs sur la conception des pages, le placement des annonces et les habitudes de consommation de contenu.

Le résultat

Le programme est devenu actif stratégique pour Yahoo ! , favorisant à la fois la compréhension du public et l'avantage commercial :

En fin de compte, ce programme de longue date a permis à Yahoo ! pour trouver le juste équilibre entre l'expérience utilisateur et les besoins des annonceurs, en veillant à ce que la plateforme reste à la fois compétitive sur le plan commercial et axée sur le public pendant une période critique de croissance des médias numériques.

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