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En tant que l'une des marques de soins de la peau les plus connues au monde, NIVEA voulait s'assurer que l'innovation de ses produits et ses communications continuaient de trouver un écho sur un marché de plus en plus saturé et concurrentiel. La marque s'est particulièrement attachée à comprendre comment les consommateurs percevaient les nouvelles propositions de soins de la peau et de soins personnels, et quels avantages et allégations des produits influaient le plus sur les décisions d'achat.
Skopos a conçu un programme combinant enquêtes quantitatives en ligne avec recherche qualitative approfondie. Les consommateurs des principaux marchés ont été invités à évaluer de nouveaux concepts de produits, des designs d'emballage et des communications. Ce mélange de méthodologies nous a permis de saisir à la fois les moteurs rationnels et émotionnels qui sous-tendent les choix en matière de soins de la peau, tout en évaluant les performances de NIVEA par rapport aux offres de ses concurrents.
L'étude a fourni à NIVEA des recommandations claires et fondées sur des preuves quant aux propositions de produits les plus intéressantes attrait pour les consommateurs et potentiel commercial. Insights a également mis en évidence les thèmes et formats de messagerie les plus puissants à utiliser dans les activités marketing. Cela a permis à NIVEA d'affiner son portefeuille d'innovations, d'optimiser les communications et de mettre sur le marché des produits mieux adaptés aux besoins et aux attentes des consommateurs.
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