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Como una de las marcas de cuidado de la piel más reconocidas del mundo, NÍVEA quería garantizar que la innovación de sus productos y sus comunicaciones siguieran teniendo eco en un mercado cada vez más concurrido y competitivo. La marca se centró especialmente en entender cómo percibían los consumidores las nuevas propuestas para el cuidado personal y de la piel, y qué beneficios y propiedades de los productos influían más en las decisiones de compra.
Skopos diseñó un programa que combina encuestas cuantitativas en línea con investigación cualitativa en profundidad. Se invitó a los consumidores de los principales mercados a evaluar los nuevos conceptos de productos, diseños de envases y comunicaciones. Esta combinación de metodologías nos permitió captar tanto los impulsores racionales y emocionales respaldan las opciones de cuidado de la piel, al tiempo que comparan el desempeño de NIVEA con las ofertas de la competencia.
La investigación proporcionó a NIVEA recomendaciones claras y basadas en la evidencia sobre qué propuestas de productos tenían las mejores atractivo para el consumidor y potencial comercial. Insights también destacó los temas y formatos de mensajería más eficaces para utilizar en las actividades de marketing. Esto permitió a NIVEA refinar su cartera de innovación, optimizar las comunicaciones y lanzar al mercado productos que estaban más alineados con las necesidades y expectativas de los consumidores.
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