Communication avec les agences

Partagez, ne vous cachez pas

Un problème partagé est un problème réduit de moitié. Plus vous êtes transparent avec votre agence, mieux elle peut travailler avec vous.

• Si les budgets sont serrés ou si les délais sont fixes, dites-le dès le départ.
• Si des personnalités délicates ou des processus restrictifs sont en jeu, faites-le savoir.
• Les agences ne peuvent concevoir des solutions qu'à des défis qu'elles comprennent.

La confiance mutuelle est le fondement de toute vie saine et durable relation gagnant-gagnant.

Épelez-le

Décrivez ce à quoi ressemble le succès (et l'échec).

• À quoi ressemble pour vous un résultat de projet brillant ?
• Où les agences ont-elles dépassé les attentes par le passé ?
• Où ont-ils échoué ?

Clarity définit la norme. Il donne aux agences la direction à suivre pour concentrer l'énergie aux bons endroits.

Soyez ouvert lors de la prise de décisions

Les agences prospèrent grâce à la concurrence, mais elles doivent connaître les règles du jeu.

• Partagez les critères que vous utiliserez pour évaluer les propositions.
• Faites preuve de transparence quant à l'importance stratégique du projet.
• Soyez honnête quant à ce qui vous intéresse le plus : le service, l'innovation, la créativité, la rapidité ou le coût.

Plus vous êtes ouvert, meilleure est la qualité des réponses que vous obtiendrez.

Prenez le temps de réfléchir

Pour bien penser, il faut de la place. Si vous et votre agence êtes bloqués en mode tâche, la créativité en souffrira.

• Ne vous attendez pas à des réponses instantanées à des problèmes complexes.
• Donnez à votre équipe et à votre agence le temps de réfléchir, de tester et de peaufiner.
• Laissez libre cours à vos idées. Parfois, les meilleures solutions arrivent lors d'une promenade ou du jour au lendemain.

Le résultat : des résultats plus intelligents et plus solides qui semblent co-créés, et non précipités.

Le plat à emporter

De solides relations client-agence reposent sur transparence, clarté et confiance. Partagez ouvertement, définissez les attentes et laissez place à la créativité. Si vous le faites, vous passerez des projets transactionnels à de véritables partenariats qui apporteront davantage, pour les deux parties.

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