The Economist

Skopos diseñó e implementó un solución de panel comunitario digital, garantizando la continuidad del programa R&N y, al mismo tiempo, modernizando su ejecución:

• Reclutamiento: Aproveché las listas de suscriptores de The Economist para crear un panel digital en tres territorios principales: Reino Unido, Europa y Asia Pacífico.
• Núcleo cuantitativo: Digitalizó el contenido de la revista para permitir encuestas estructuradas en línea, preservando la esencia del R&N y eliminando las barreras fuera de línea.
• Capa cualitativa: Se introdujeron herramientas cualitativas digitales (paneles de discusión, diarios en línea, foros ad hoc) para permitir una exploración más profunda cuando fuera necesario.
• Experiencia de usuario mejorada: Hizo que la participación fuera fácil, accesible y gratificante, lo que aumentó las tasas de respuesta y la participación.
• Diseño escalable: Creó el programa de manera que pudiera abordar de manera flexible tanto las pruebas de contenido rutinarias como las preguntas de investigación estratégica.

Se logró la transición a un modelo digital impacto significativo para The Economist:

• Logrado importantes ganancias de eficiencia en cuanto a velocidad, requisitos de recursos y rentabilidad, lo que ofrece un valor neto mensurable.
• Mejoró el experiencia de audiencia, posicionando el programa R&N como moderno, intuitivo y alineado con las expectativas de los suscriptores.
• Proporcionó a la empresa un fuente de conocimiento más rica y dinámica, que cubre:
  • Elaboración de perfiles de lectores (quién interactúa con el contenido y cómo).
  • Evaluación de contenido (qué artículos, temas y formatos tienen más repercusión).
  • Dirección futura de la propuesta (nuevas funciones, secciones o beneficios de suscripción).
• Permitió a The Economist actúe más rápido a partir de los conocimientos, incorporando los hallazgos a la toma de decisiones editoriales y comerciales de forma continua.
• Reforzó la capacidad de la marca para escuche y adáptese a sus lectores globales, fortaleciendo la lealtad y la promoción.

En última instancia, el proyecto no solo modernizó el programa R&N, sino que también creó un activo de información estratégica sobre la audiencia, garantizando que The Economist permanezca estrechamente conectada con sus lectores en un mundo de medios cada vez más digital.