Mcdonald's

The Challenge

McDonald's ha posicionado durante mucho tiempo el Comida feliz como una de sus ofertas más emblemáticas, fundamental para las visitas familiares y la afinidad con la marca. Sin embargo, con la evolución de las expectativas de los padres, el aumento de la conciencia sobre la salud y la creciente competencia por parte de las marcas de entretenimiento por la atención de los niños, la empresa necesitaba poner a prueba una serie de nuevas propuestas de Happy Meal.

Los objetivos clave eran:

Evalúe el atractivo de diferentes productos alimenticios y no alimentarios, que incluyen opciones más saludables y actividades relacionadas con el entretenimiento.
Comprenda las reacciones de ambos niños (como principales consumidores) y padres (como guardianes de la decisión de compra).
Identifica cuáles combinaciones de alimentos, juguetes y asociaciones de marcas tenía el mayor potencial para impulsar las compras.
Asegúrese de que las innovaciones de Happy Meal apoyaran los objetivos más amplios de McDonald's en torno a atractivo familiar, nutrición y responsabilidad de marca.

The Solution

kopos diseñó un programa de investigación multimétodo equilibrar información cualitativa en el momento con validación cuantitativa:

Entrevistas en restaurantes llevado a cabo en tiendas de prueba, en el que interactuaban directamente con los niños (con el consentimiento de los padres) para captar sus reacciones espontáneas ante las combinaciones de comida y juguete.
Entrevistas paralelas con los padres en la tienda para evaluar las percepciones sobre el valor nutricional, los vínculos con el entretenimiento y la relevancia de los precios.
Encuesta basada en aplicaciones móviles con los padres para recopilar contexto adicional y proporcionar un conjunto de datos sólido, que permita la comparación estadística de las preferencias y la intención de compra.
Observación de la interacción con juguetes y artículos de entretenimiento propuestos para captar los niveles naturales de compromiso y emoción de los niños.
Análisis de segmentación según los perfiles de los padres (por ejemplo, preocupados por la salud o impulsados por la conveniencia) para identificar dónde las ofertas podrían tener más éxito.

The Outcome

El estudio entregado orientación clara sobre cómo dar forma a las futuras estrategias de Happy Meal:

Identificó cuál productos alimenticios (por ejemplo, palitos de piña, bolsas de fruta) lograron el equilibrio adecuado entre apelación infantil y aprobación de los padres.
Destacado vínculos específicos de entretenimiento (en particular las principales franquicias cinematográficas) que actuaron como fuertes motivadores de compra y generaron «poder de molestar».
Reveló qué combinaciones de comida y juguete crearon el mayor probabilidad de compra, dando a McDonald's una hoja de ruta de innovación priorizada.
Permitió a la empresa eliminar gradualmente las propuestas de menor atractivo anticipadamente, ahorrando la inversión en opciones de bajo rendimiento.
Proporcionó pruebas que podrían compartirse internamente con los equipos de producto, marketing y responsabilidad corporativa para alinearse estrategia familiar y posicionamiento sanitario.

En última instancia, la investigación le dio a McDonald's un base sólida e impulsada por el consumidor para futuros lanzamientos de Happy Meal, garantizando que la propuesta siga siendo relevante, atractiva y exitosa desde el punto de vista comercial, a la vez que se equilibra entusiasmo infantil con la tranquilidad de los padres.

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